Chính sách hoàn tiền

1. Nguyên tắc chung

Gói Trọn đời, Cao cấp và các dịch vụ mua thêm là sản phẩm số, được kích hoạt ngay khi thanh toán thành công.

2. Hoàn 100% khi lỗi hệ thống

• Lỗi hệ thống khiến bạn không nhận được báo cáo hoặc quyền lợi đã mua.
• Bạn chuyển khoản trùng hoặc thừa so với số tiền của đơn hàng.

3. Sửa giờ sinh miễn phí 1 lần

Nếu nhập nhầm giờ sinh, bạn được sửa miễn phí 1 lần cho mỗi lá số đã mua gói Trọn đời; báo cáo được lập lại theo giờ sinh mới.

4. Trường hợp không áp dụng

Danh sách trường hợp không hoàn tiền sẽ được nêu trong văn bản chính thức.

5. Cách yêu cầu hoàn tiền

• Gửi yêu cầu qua trang Liên hệ kèm mã đơn hàng (bắt đầu bằng KT) và mô tả lỗi.
• Tiền hoàn được chuyển về tài khoản ngân hàng đã thanh toán.
• Thời gian xử lý: trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ, và không quá 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu theo quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

6. Ảnh hưởng tới hoa hồng giới thiệu

Khi một đơn hàng được hoàn tiền, hoa hồng giới thiệu phát sinh từ đơn đó sẽ bị thu hồi.